Op studiereis naar Cleveland (Ohio) in 2001 hadden wij de beschikking over een huurwagen met TomTom. Dat was toen iets nieuws, maar het gaf ons ongekende mogelijkheden. Elke avond na college stapten we in onze auto en reden we een willekeurige richting uit. We verkenden de omgeving van Cleveland tot we zin kregen wat te eten. In een dorpje kozen we dan een restaurant waar we onze honger stilden. Het was elke avond weer een avontuur om op pad te gaan. Na het eten stapten we weer in de auto en gaven aan de Tomtom het adres van ons hostel op. Keurig de aanwijzingen van de techniek volgend kwamen we terug bij onze slaapplaats.
Techniek kan helpen om je vrijheid te geven en de juiste weg te blijven volgen. Natuurlijk moet je daar zelf bij blijven nadenken, de krant halen omdat je klakkeloos die heg aan de rechterkant van de weg bent ingereden wil niemand. Maar menig huwelijk is een stuk rustiger nu er geen kaart meer gelezen hoeft te worden. E-mail, DigiD, sms-en, allemaal niet meer weg te denken hulpmiddelen die het leven makkelijker kunnen maken.
VERTALING NAAR PROCESGERICHT WERKEN
Procesmanagement- of workflowsystemen zijn een middel om de regie van het proces te ondersteunen. Het helpt je als je een Tomtom hebt om van A naar B door de organisatie te komen. Het is geen doel op zich. De kwaliteit is afhankelijk van de informatie die het systeem heeft en alleen als de eindbestemming helder is kan de ondersteuning je daadwerkelijk de snelste route wijzen.
Te vaak wordt het workflowsysteem gebruikt als excuus: sorry maar de computer kan dat niet. Net als bij een navigatiesysteem moet je het werk wel kunnen doen om het met hulp van de computer makkelijker te doen. Wie op zee gaat zeilen zal een GPS gebruiken, maar ook waterkaarten en een kompas meenemen voor als de nood echt aan de man is.
Wat past bij uw organisatie hangt af van de manier waarop mensen bij u samen werken. Het laatste deel gaat volgende week dan ook over cultuur en processen.
Catootje
Geen opmerkingen:
Een reactie posten